Reembolso de cancelación gratuito de Booking.com
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¿Pero qué pasa si cancelo mi reserva o simplemente no me presento el día de la reserva? ¿Me enviarán una factura para que la pague? ¿Conectan de alguna manera mi correo electrónico con reservas anteriores hechas con tarjeta de crédito?
Nunca te quedes sin presentarte. En la mayoría de los casos, si te pones en contacto con el hotel directamente (dependiendo del tamaño) puedes llegar a un acuerdo y muchos renuncian a los gastos. Tengo un hotel pequeño y cuando la gente reserva y no se presenta nos afecta mucho. Al menos tengan la cortesía de avisar a la gente.
La política de cancelación podría ser simplemente una cláusula que no se aplica realmente en este caso o tal vez algo que Booking.com añade a todas las descripciones de las propiedades, pero que no hacen ningún esfuerzo para hacerla cumplir (o dejan que el hotel la haga cumplir).
Al fin y al cabo, es la forma en que muchos hoteles han estado trabajando durante mucho tiempo. Antes de que las reservas por Internet (y, por tanto, la posibilidad de recopilar fácilmente los datos de las tarjetas de crédito) se convirtieran en algo omnipresente, no era raro que una habitación se mantuviera para ti hasta una hora determinada (digamos las 7) y pudiera venderse a otra persona si no te presentabas (o posiblemente llamabas por teléfono) a tiempo.
Coste total para cancelar el significado
24 a 72 horasCada vez son más los hoteles que exigen que las reservas se cancelen entre 24 y 72 horas antes de la hora de entrada para evitar que se apliquen los gastos de cancelación del hotel, normalmente el coste de la primera noche de estancia.
Informe a los huéspedes de si pueden cancelar su reserva sin coste alguno y, en caso afirmativo, hasta cuándo. En general, recomendamos que permita a los huéspedes cancelar gratuitamente hasta uno o dos días antes de la entrada. Como alternativa, puede elegir políticas no reembolsables, en las que los huéspedes no recuperarán su dinero si cancelan.
El hotel cancela la reserva y envía una confirmación de cancelación a través de booking.com, que se te envía a ti. Booking.com no cobra comisiones. Sólo el hotel lo hace, y depende totalmente de ellos si renuncian a los gastos o no. Booking.com no controla eso, así que no tiene sentido hablar con ellos.
Cancela tu reserva y pide un reembolso a través del correo electrónico de confirmaciónBusca el correo electrónico de confirmación de la reserva de Booking.com.Desplázate hacia abajo hasta que veas el botón Cancelar tu reserva.Haz clic en él y espera a que se abra la ventana de cancelación.Haz clic en el botón Sí, cancelar esta reserva.
Cómo cobrar los gastos de anulación en booking com
Para asegurarse de que sus huéspedes saben cuánto les cobrará y cuándo, le recomendamos que establezca las políticas de cancelación, depósito y pago por adelantado que se adapten a su propiedad. Esto no sólo ayudará a sus huéspedes a evitar sorpresas, sino que también significará que no perderá ingresos innecesariamente.
Ahora es más fácil que nunca configurar sus políticas en la extranet. Todos los principales escenarios de cancelación y pago están cubiertos, y todo lo que tiene que hacer es responder a unas cuantas preguntas clave para configurar sus políticas preferidas.
Los huéspedes pagan una cantidad por adelantado, normalmente mediante transferencia bancaria, que se les devolverá si cancelan dentro del periodo de cancelación gratuito (flexible). Sin embargo, si cancelan después de ese momento, no recuperarán el depósito, lo que significa que estás cubierto si cancelan.
Retiene una cantidad determinada para comprobar que la tarjeta del huésped es válida, con el fin de cargarla por completo en una fecha posterior. Puedes retener esta cantidad como garantía en caso de que el huésped no se presente, o simplemente optar por devolvérsela inmediatamente.
Cómo puede booking.com cobrar los gastos de cancelación sin tarjeta de crédito
En caso de que cancele su reserva/pedido, se cobrarán los gastos de cancelación que se detallan a continuación. Todas las cancelaciones y modificaciones deben ser confirmadas a nosotros por escrito; usted recibirá un acuse de recibo por escrito. Cuando recibamos su confirmación, el plazo de preaviso entrará en vigor y su reserva será liberada para su reventa. Los gastos de cancelación/cambio se calculan como se indica a continuación y se basan en el valor total de la reserva.
Días de información de AAC (antes Roadshows): En caso de que un evento tenga que ser cancelado debido a un bajo número de reservas, el 100% del coste de los gastos de cancelación incurridos por el lugar de celebración se dividirá a partes iguales entre todos los proveedores que se inscribieron en el evento. Nos esforzaremos por mantener el riesgo y los costes al mínimo.
La finalización del proceso de reserva confirma la aceptación de los Términos y Condiciones de Communication Matters por parte de la empresa. La empresa está obligada a garantizar que sus empleados están sujetos a estas condiciones.