Ahora comprador misterioso
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Por cada queja que recibe de un cliente, 26 clientes que tuvieron problemas no se quejaron. Eso puede sonar bien, pero estas 26 personas simplemente no vuelven a su establecimiento y, para empeorar las cosas, le cuentan su mala experiencia a entre 9 y 15 personas.
Recientemente hemos creado una calculadora del programa Mystery Shopping de alto nivel para ayudar a los clientes a empezar. Cada uno de nuestros niveles de programa ofrece diferentes niveles de servicios, artículos incluidos y estructuras de encuestas. Cada cliente es único y sus programas también. Obtener un presupuesto con nosotros es siempre gratuito y estaremos encantados de discutir sus necesidades y su presupuesto y diseñar un programa que se ajuste a ambos.
Trabajos de Mystery shopper en bruselas
Te pagan por comprar, pero el Mystery Shopping se considera generalmente un hobby. Es muy raro que un comprador misterioso tenga como único ingreso las compras misteriosas. La paga es un refuerzo de sus ingresos regulares. Debe considerarse como dinero de bolsillo, no como una fuente de ingresos regular y fiable.
No hay límite en lo que puede ganar, especialmente si se inscribe en varias empresas de mystery shopping. En Above Benchmark animamos activamente a nuestros compradores misteriosos a inscribirse en otras empresas. Sabemos que esto ayuda a aumentar su experiencia y a incrementar su conocimiento de las estrategias de servicio al cliente.
A diferencia de otras empresas australianas de mystery shopping, Above Benchmark nunca paga a nuestros mystery shoppers sólo con un reembolso. Algunas empresas de mystery shopping le indicarán que compre un artículo específico en una tienda y sólo le reembolsarán esa compra, sin pagarle por su tiempo. Nosotros siempre incluimos un pago porque creemos que es una práctica justa. Le pedimos que actúe con profesionalidad y le pagaremos por su tiempo.
Cómo convertirse en comprador misterioso en Australia
La mayoría de las empresas utilizan los estudios de mystery shopping para evaluar a los competidores de sus propias ofertas. O si tiene dudas sobre su propio negocio, puede incluso ponerse en contacto con una empresa de estudios de mercado para que realice un mystery shopping sobre los procesos internos.
Además de la implicación por tienda misteriosa, también debe considerar el número total de tiendas misteriosas. Por ejemplo, ochenta mystery shops frente a ocho mystery shops se van a traducir en un coste diez veces mayor.
Aunque no siempre es aplicable a un proyecto de mystery shopping, los productos o servicios que deben comprarse para una evaluación adecuada son un coste importante. Las compras reales deben incluirse cuando el punto de venta completo, la experiencia de servicio, las devoluciones o los procesos de apoyo posventa son de interés.
En este caso, el coste por tienda misteriosa podría ser de tan sólo 1 dólar si las barras de caramelo son el objetivo del estudio. Por el contrario, los compradores a los que se les indique que compren un televisor 4K Ultra HD probablemente necesitarán más de 1.000 dólares cada uno para la evaluación.
Como nota al margen, siempre es una buena idea ofrecer las compras resultantes como un incentivo adicional a los compradores misteriosos, sin importar el tamaño. La mayoría de las veces, no merece la pena económicamente transportar los bienes adquiridos de vuelta a la empresa de investigación de mercados.
¿Es shopper ahora legítimo?
Mystery Shopping es una forma de investigación para que nuestros clientes conozcan la verdad de lo que ocurre en sus tiendas.Le pagaremos para que complete una encuesta de evaluación tras su visita.Es dinero real por trabajo real.
Sabrá exactamente dónde se encuentran sus lagunas de cumplimiento para poder reducir los fallos que podrían dañar la reputación de su marca, identificar las ineficiencias o, simplemente, asegurarse de que cada centro está preparado para comerciar.Obtenga un presupuesto
Fundada en 2004 y con sede en Wollongong (Australia), contamos con más de 50.000 compradores registrados. Nuestros shoppers evalúan regularmente una gran variedad de organizaciones, proporcionando así una información crucial para que nuestros clientes mejoren sus ventas, el cumplimiento y la prestación de servicios.
Service Integrity organiza evaluaciones para una gran variedad de empresas, como bancos, establecimientos de comida rápida, restaurantes, farmacias, tiendas de informática, clubes, compañías telefónicas, tiendas de moda, comercios minoristas, etc.
Para llevar a cabo un programa de Mystery Shopping de primera clase, hay que asegurarse de que se hacen las preguntas correctas. Utilizamos la neurociencia para indagar en los comportamientos de compra subconscientes colectivos de sus clientes para averiguar lo que es importante para ellos.