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Si utilizas la categoría “Mensajero” o “Cualquier cosa”, la aplicación calcula la distancia entre el punto de recogida y la dirección de entrega, y sólo muestra el coste total de la entrega. Para los pedidos de “Cualquier cosa”, una vez que el mensajero haya comprado el artículo, sabrás el coste total del servicio.
Si haces un pedido a una de las tiendas disponibles en la aplicación, puedes ver el precio del artículo de antemano. Habrá un coste de entrega preestablecido en función de nuestro acuerdo con la tienda en cuestión, que puedes ver pinchando en la tienda. Así, antes de confirmar el pedido, sabrá el coste total del servicio.
En ocasiones, el precio del producto puede diferir de lo que se muestra en la aplicación. Si la diferencia de precio es inferior al 30%, Glovo procederá automáticamente a comprar los productos por ti. Podrás ver el precio actualizado una vez que el mensajero suba el recibo de la compra.
Si no tienes un mensajero asignado, tu pedido permanece en el sistema pendiente de asignación. Si se prevén grandes retrasos, te lo notificaremos con un mensaje amarillo en la parte superior de la aplicación. Si no se ha asignado un mensajero a tu pedido y quieres cancelarlo, puedes hacerlo tú mismo desde tu pedido actual sin coste adicional.Faltan productos o son incorrectos en el pedido. Si has recibido un pedido incompleto o incorrecto, ve a tu perfil en la aplicación y haz clic en “Ayuda”. Nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo antes posible.El pedido ha llegado en mal estado. Si tu pedido ha llegado en mal estado, ve a tu perfil en la aplicación y haz clic en “Ayuda”. Nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo antes posible.Quiero cancelar mi pedido. ¿Se me cobrará la cancelación? Puede cancelar los pedidos, pero pueden aplicarse gastos de cancelación.
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Si utiliza la categoría “Mensajero” o “Cualquier cosa”, la aplicación calcula la distancia entre el punto de recogida y la dirección de entrega, y sólo muestra el coste total de la entrega. Para los pedidos de “Cualquier cosa”, una vez que el mensajero haya comprado el artículo, sabrás el coste total del servicio.
Si haces un pedido a una de las tiendas disponibles en la aplicación, puedes ver el precio del artículo de antemano. Habrá un coste de entrega preestablecido en función de nuestro acuerdo con la tienda en cuestión, que puedes ver pinchando en la tienda. Así, antes de confirmar el pedido, sabrá el coste total del servicio.
En ocasiones, el precio del producto puede diferir de lo que se muestra en la aplicación. Si la diferencia de precio es inferior al 30%, Glovo procederá automáticamente a comprar los productos por ti. Podrás ver el precio actualizado una vez que el mensajero suba el recibo de la compra.
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Glovo Rumanía
Una cosa que la gente no tiene en cuenta cuando acuerda un contrato con un sistema de pedidos en línea es el hecho de que no va a ser el único restaurante en Grubhub, Just Eat, Uber Eats o cualquier otro portal de intermediación de terceros para el caso.
Piénsalo así, cuando tu restaurante forma parte de una de estas plataformas de pedidos online, básicamente estás haciendo que tus clientes potenciales miren sus otras opciones, tu competencia. Antes de encontrar su restaurante y pedirle comida a usted.
Seguro que conoces estas empresas de terceros como Grubhub, Just Eat, Deliveroo, Glovo y Uber Eats que actúan como portal intermediario entre los clientes y los restaurantes, que quieren ofrecer un servicio de pedidos online, pero a un alto coste.
Just Eat es una plataforma británica de pedidos de comida online que actúa como intermediario entre los clientes y los restaurantes independientes que quieren ofrecer un servicio de entrega. Para entrar en el sistema de pedidos online de Just Eats hay que pagar 699 libras por adelantado. Luego, con la tasa de comisiones de Just Eat, con cada pedido realizado cobran alrededor del 14% más el IVA y luego hay que añadir 50 peniques cada vez como cargo administrativo. Los porcentajes pueden cambiar dependiendo de las circunstancias.
Glovo express
Glovo gana su verdadero dinero cobrando una cuota a los restaurantes con los que tiene una “colaboración” contractual: entre el 22 y el 30% del valor de la comida que se entrega. Si se piden hamburguesas por valor de 40 euros a un restaurante local, Glovo cobrará entre 8,80 y 12,00 euros. Aunque un restaurante debe dar a Glovo una parte de sus ingresos por los pedidos de entrega, seguirá obteniendo beneficios, según el argumento de la empresa, debido al aumento del total de pedidos. Para vender esta narrativa, la empresa envía a los negocios locales anuncios por correo electrónico con ejemplos “aleatorios” de las ventas de otros restaurantes, que muestran hasta un 190% de crecimiento en los pedidos de un mes a otro. Glovo sugiere que está añadiendo pedidos al negocio existente del restaurante, básicamente de forma gratuita, y está dispuesto a compartir los beneficios. En efecto, se hace creer al restaurante que venderá más manteniendo los mismos costes de alquiler, mano de obra y seguro.
Sin embargo, la exactitud de estas afirmaciones es difícil de precisar, especialmente en el notoriamente complicado cálculo financiero de la industria de la restauración. El argumento de Glovo implica que, después de restar su propia comisión del 30%, el restaurante habrá obtenido un margen de beneficios del 70% en un pedido que de otro modo no habría existido. Este atractivo argumento es profundamente engañoso. No tiene en cuenta los ingredientes, la mano de obra, el alquiler ni ninguno de los demás costes asociados al funcionamiento de un restaurante. En total, un restaurante puede esperar obtener entre un 6% y un 22% de beneficio en una comida normal. Si se tiene en cuenta el margen de beneficio neto del 6 al 22% en el negocio de la restauración, un recorte del 30% para Glovo empieza a sonar como una propuesta perdedora.